Politica de Envio e Prazo e devoluções

Politica de envio e prazo

Prazo de Processamento: Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação e preparação para envio. O processamento pode levar de 3 a 5 dias úteis.

Prazo de Entrega: Após o envio, o prazo estimado de entrega é de 10 a 25 dias úteis, podendo variar de acordo com a localidade do destinatário e a operação das transportadoras.

Rastreamento: Assim que o código de rastreamento estiver disponível, ele será enviado para o e-mail cadastrado no pedido. O código também poderá levar alguns dias para apresentar as primeiras atualizações.
Atrasos: Caso o pedido ultrapasse significativamente o prazo informado, entre em contato com nosso atendimento para que possamos verificar a situação do envio.

Direito de arrependimento: Em compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto dentro do prazo legal de 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento dentro desse período. Após a solicitação, forneceremos as orientações necessárias para o procedimento de devolução e reembolso.

Produto com defeito ou avaria: Caso o produto seja recebido com defeito, avaria ou em desacordo com o pedido, entre em contato conosco e envie informações e, quando possível, fotos que permitam identificar o ocorrido. A NOVANNI HOUSE analisará a solicitação e orientará sobre as providências cabíveis, respeitando os direitos previstos na legislação aplicável.
Reembolso: Quando devido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada e os procedimentos informados ao cliente durante o atendimento.